熊本市東区の歯科医院Uデンタルオフィス

こんにちは😊歯科衛生士の安達です♪

2月１４日はバレンタインデーでしたね🍫

皆さんはだれか大切な方にチョコは渡しましたか？

私は子どもにチョコたっぷりの甘々なドーナツを作りました✨😊

さて、先日、福岡で開催された北原文子先生による『心理的安全性の高いチームづくり』というセミナーに参加してきました😊

医療安全の質、環境、人間関係といった医療分野全体の安全で働きやすい環境づくりは、さまざまな感情や不安を抱えて来院される患者さんに安心を与え、より質の高い医療体制を作る為にかかせないとても大切なことです。

患者さん満足のためには

１、医療人として精一杯の治療

２、ソリューション（悩み事）を解決してくれる、患者さんにとって安心して質問しやすい雰囲気

３、ホスピタリティ（おもてなしの精神）患者さんが癒しや心配りを感じる対応

これらのことがとても大切なことだと学びました。

そして私たち働くスタッフ自身が、心理的安全性のための健全な意見の衝突や発言しやすい雰囲気づくり、社会的感受性が高いこと。

それらが患者さんへの安心、安全な医療にかかせないことであり、患者さんも私たち働くスタッフも安心があって安全になります。

医療事故や医療誘発もきっかけはコミュニケーション不足や安全教育、チェック体制の不備や、確認不足からおこってしまいます。

より安全、安心な医療とそれぞれの患者さんのニーズにあった対応をお届けできるよう今回学んだことを意識して毎日の仕事にとりくんでいきたいと思います。